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咱们在行里,把那些正规、大单、大家伙儿都去掉了,剩下的就是那些被老板眼下的“救命稻草”要么客户拍在桌上、拍得啪啪响的私活。这就叫接私单。 这事儿听着挺大,实则是个活儿。老板平时拉的是那种走流程、画大饼、讲情怀的大单,那是要拼团队、拼资源的。但私单不一样,它往往是些急事,是那些拖了全公司后腿的活儿,要么是客户死活赖着不肯松口的难搞事儿。
比如有个大客户非要改一下合同条款,非得让你去跑一个偏远的小县城,还要搞个线下验货,这活儿要是接了,别的部门连气都喘不上,全都要跟着卷。
这时候,业务员就得立马把脑子转那会儿,把那些“大道理”全扔一边,盯着那单子的具体细节。 大量老业务员听着挺懵,认定私单就是“小钱”,接了不就是图一口饭吃吗?大错特错。私单的价值,不在于钱数,在于“稳”。大单是锦上添花,私单是雪中送炭。
有时候,为了保住这个私单,你得跟客户多聊半宿,得把客户所有的痛点都琢磨透,就连得把自己的业绩指标都豁出去,生怕客户反悔。大单可能一次就能回款十万,但一个接下去的私单,可能连一单单都接不下来。
这就好比开车,大单是走高速,跑得快但管不住方向盘;私单是去烂路,趴窝多,但能保你随时把车停好,还能带你去个没去过的网红地。 你看我手头有个老搭档,那会儿是大单担当。
那时候他接大单,心里总装着 KPI,总认定私单是丢人面子的事。结局有一天,公司有个紧急任务,临时给你加了一条,得去对接一个长期被边缘化的老搭伙伙伴。
那老伙计脾气倔,非要回款 50 万,合同要签,地点在老家。
当时公司号召所有人去接大单,大家都忙着背指标,他反而拦住了。我问:“要不先别接,保客户还是保指标?”他直接甩出数据:“我手头还有三单大单没批下来,我跑这一单,万一不中,咱们全崩了。
再说了,这单要是成了,这客户关系我还能跟老客户们吹半年。大单接了那是锦上添花,但我这私单接了,那是救命啊,不然我这老脸往哪儿搁?” 后来他接了,先不是去签那些大合同,而是先围着客户,听他吐槽,看他的需求。最终把那家厂子上门做了两次,才把条款理顺。结局呢?别看单子没签成大单,但客户关系稳住了,赶明儿大单来了,客户都愿意听他的意见。 故此,当老板说“明天要接私单”的时候,千万别认定那是额外的工作。
那是确认你这个人,是不是那个关键时刻能顶上去的人。私单接好了,你的存有感强了,赶明儿接大单的时候,客户自然会认定:哎?原来这个业务员如此靠谱,如此能扛事。 难点在哪?难点在于心态。大单接了,那是“拿铁饭碗”;私单接了,那是“搏命”。
这时候你心里得有点“贼心”没喝醉,得时刻警惕,别接了这单,赶明儿大单来了,连个招呼都不打,直接甩手就走。
毕竟,那些能接私单的客户,往往也是个能接大单的客户。大单是选择,私单是机会,但千万别把它们混为一谈。 再比如做 B2B 那种,客户嫌这个价格贵,嫌这个服务慢,非要你降价,要么你本来定的价格忒低,被客户认定你是“甩锅”便宜货,非要你按他的高价接。
这时候你得想想,是嫌价格贵还是嫌服务慢?是嫌你价格低还是嫌你价格虚?这就不是一单私单能讲完的。你得把这事儿拆解开,把客户最在意的点,一个个点破。
有时候,客户要的并不是一个产品,而是一个保险感。你接了私单,哪怕只谈小钱,只要你能让他认定“这家公司的人,是稳的,是踏实的”,这笔账,大不如一个赌博。 并且,接私单还要处理情绪。大单是客户给你面子,让你多讲话;私单,有时候客户就是来“找茬”的,要么单纯就是想让你出点力。
这时候你得学会“装傻”要么“装懂”,把客户的情绪挡在外头,把业务逻辑摆清楚。别跟客户吵架,也别跟客户较劲。你得把私单当成是公司给你的一个“情报站”,看看这个客户,未来大单会不会转手给他,要么回头找你。 有时候,接私单也是练手。大单练的是协同,私单练的是应变。客户那边出了点小差,要么说不想走大单,想先小步走,这时候你要是不接,最终只能把客户气走,就连变成坏消息传出去。接了私单,哪怕最终只谈成万五,那也是实打实的业绩。 不过,接私单也有个门槛。你得看清楚,这单到底是自己干不了的,还是你自己能接但怕费事。
要是是自己能接但怕费事的,不如直接回绝,顶多是少掉个面子。
要是真接了,就得告诉自己:“我是代表公司去解决难题的,不是我去拿小钱。”心里得有这种底气,别说一顿饭钱,连这点都不够。 最终说个真话,目前的市场,大单和私单的分界线越来越不清楚了。以大单带动私单,以私单撬动大单,这都是行里的常态。有些大单,最终是为了去接私单;有些私单,最终是为了转正去接大单。
关键是你接不接得起,接得稳不稳。 别总想着只要接了私单,大单就来了。
实际上,私单接得好,才是大单最好的铺垫。当你面对客户说:“哎呀,我目前手头还有几个大单没签,但有个私单特别急,想见一下您,帮我把把关。”这时候,客户心里的天平,就会悄悄往你这杆子那边靠。 故此,下次你接到私单,也别急着签,先问问自己:这单接了,会不会把大单埋了?这单接了,客户会不会认定我这个人靠谱?别出于贪那点钱,丢了咱们在这个行里立得住的根。接私单,不是为了赚快钱,而是为了证明,你是那个能扛事儿的人。
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