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信息系统规划实际上就是一个在混乱里找秩序、在贵贱间定排次的活儿。说白了,就是手里拿着一张满屋子的凌乱的乐高积木,你要问自己三个难题:哪一块能搭门?哪一块是富余的?这块能不能换个颜色好看点?要是我是项目经理,我的脑子里得装着这些念头,而不是等着别人把图纸拍给我。我们不是要搞出一座宏伟的大厦,出于没人能扛得动如此大;我们是要让这堆积木在某个特定的时候,能拼出大家都能用的东西,并且不用费忒多力气。 这事儿本质上是关于取舍。企业里的人多事多,需求像滚雪球一样往外挤,每个部门都在喊“我要这个功能”,老板又在说“不能忒复杂,预算有限”。
这时候就得有人站出来,拿着尺子量一量。
有时候量出来的长度根本不够用,你得砍掉半个头;有时候量出来的忒长了,又得把富余的剪掉。
这就是规划的核心——没有完美,只有相对合适。你得清楚,为了上线一个系统,手里硬生生要腾出多少人的工夫去加班,多少笔钱要在财政上烧掉,就连得牺牲掉某些看似关键但暂时用不到的灵活功能。
这不是吹牛,是实实在在的工时和预算分配。 你看目前的互联网,那会儿是“哪位 invent 哪位就能用”,目前变成了“哪位调研得准哪位就能活”。
这调研的过程,实际上就是规划的过程。你得把用户到底要啥放进去写下来,别光听信领导口头说的“想要个更高级的报表”。有些需求听起来高大上,实际用起来可能半天就废了,要么根本不需求。
这时候你得像拆积木一样,把那些明显能省掉要么换个地方更顺手的功能挑出来,放到其他地方去。
比如几年前有个电商公司,出于产品页面设计得忒花哨,害得用户根本没法下单,结局流量全流失了。
那时候团队里有人要改,有人要加新功能,最终发现是当初没规划清楚,把资源全堆在了一个不起眼的入口上,结局就是浪费。
这种浪费不是数字上的,是工夫上的,是心理上的,看着人盯着那个没用死的按钮发呆,心里那堵墙就得砸一砸。 并且,规划不是一次性的动作,它更像是一个持续的对话。在项目刚启动,大家可能还没想清楚方向,这时候就得有人把想法抛出来,大家就跟着吵。吵完赶明儿,你要把它变成一张纸,上面得写清楚:啥务必做,啥能做但能砍掉,能不能做出来但成本高得离谱。
这个文档一旦定下来,就像个规矩,赶明儿哪位也别想拿“我认定没关系”当理由去推翻它。
毕竟,推翻一个确定的文档等于犯下重罪,毕竟资源已经在那儿堆着了。并且,规划也不止是画个图,它得能落地。你得寻思,这个系统上线后,哪怕换了个小老板,要么换了个新市场,他会不会认定这个系统忒老气?会不会认定后面的功能忒繁琐?这时候你得有预案,得知道要是市场变了,这个规划还能不能救。
要是救不了,那规划也没意义,早该该砍了。 举个例子,之前帮某个银行搞过一个客户管理系统的规划。他们本来想做一个彻底一样的 CRM,能管得比银行系统还细。结局一算账,光是服务器和账目模块,够他们公司用的钱,还得借个半个月的工资。
那时候有个老员工急了,说“这能行吗?客户得管啊”。我说:“能管就靠你们,管不了就靠我们。”我当时拍板,先把那些非核心的、重复的、就连能迁移到旧系统的旧功能先砍掉,把预算砍到能支撑核心业务运作为止。我们只保留了三个最必不可少的模块,剩下的都砍了。上线的时候,那些被砍掉的功能差点崩盘,但好在核心业务跑通了。
后来有人问,为啥不早一点规划?我说:“早规划早花冤枉钱。等到真正黄了了,你才悔得慌。”这就是规划的价值,有时候是为了省钱,有时候是为了保命。 最终,规划也不是为了把自己关在办公室里画图纸。它得活在业务里。最忌讳的就是搞了个漂亮的大系统,台上讲得头头是道,一开口就是“我们要提升用户体验”,台下客户一摸手机,全是“哎呀我刚刚在群里吐槽了”。
这时候就得回头看看规划,是不是跟实际脱节了?
是不是调研时没听进去啥?
是不是根本没寻思到用户为啥要吐槽?要是规划得再好,也只是纸上谈兵,那还不如不规划。
故此,好的规划,得让执行的人认定:“哇,这活儿我接了,并且挺顺手,出于我不需求再到处问路了。”它得让大家认定,这不是老板的命令,这是大家自己定的,是为了把工作做得更扎实。 总的来说,信息系统规划就是一个不断修正的平衡过程。它不是在找一个完美的答案,而是寻找一个在特定工夫、特定成本、特定约束下,最能知足大家需求的方案。它不需求成为一座山,它只需求是一个稳当的底座,让上面那些五颜六色的积木,能把大家想要的东西真正摆出来。
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