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策划不是一本能直接翻出来就能背的字典,它更像是一种手里握着两根棍子,在混乱的泥潭里强行把一切拉回来的手艺。大量新人总当作只要把逻辑理顺,把步骤排好,这事儿就稳了。实际上那是把难题给想好办了。真正的策划,是在最乱的时候先别急着找结论,而是先把手头这坨烂摊子给摊开。你得想想,要是目前不做出点动静,明天这锅就真砸自己头上了;要是明天砸了头,今天这顿早饭、或许连明天的饭碗都保不住。 那会儿总认定策划是写版面、定标题、排排号。目前我看,那不过是皮毛。真正的策划,是你把一堆散沙捡起来,扔进那个看似不可能倒的桶里,然后硬生生逼它站住。
比如咱们之前聊到游戏策划,大量人只盯着数值平衡,认定数值稳了就万事大吉。但这在策划眼里是绝对错的。出于要是数值跑偏了,用户骂你的时候,你大约率还没启动优化。
这时候你的任务不是去修 Bug,而是先搞定“为啥”。你得想想,要是玩家目前出于数值丑而离开,他回头还会回来吗?他还会为了那点所谓的平衡感,哪怕去氪金十块钱也要尝试一把吗?要是答案是肯定的,那目前这堆数值就是死的。
这时候,策划得做的第一件事,就是告诉用户:别慌,我在努力,我会让你再玩十次,直到你中意为止。
这种对未来的承诺,比当下的数据好看一百倍。 再看那些做营销的,总认定盯着流量数据看就行了。可流量是死的,人是活的。
要是一上来就砸砸钱买量,那大约率是砸在石头上了。真正的策划,是在看数据之前先问自己两个难题:这波钱花进去,能不能换来用户心里的“不悔得慌”?能不能换来下次再回来看我一眼?要是用户心里清楚“这钱花得冤”,哪怕他今天开了个英雄,明天还是会关服跑路。
这时候,策划得做的,就是给用户找个台阶下,要么给产品找个新的卖点,而不是在那儿干等着看数据讲话。 说到数据,咱们不整那些虚头巴脑的虚词,直接看个实际的案例。
比如之前有个做短视频的哥们,他一启动就想着导流去抖音,结局抖音首页全是那些乱七八糟的科技号和生活号,根本没人看你。
那时候他慌了,赶紧去改内容,但改完还是没人看。最终他彻底想不通,干脆直接立了个人设,把自己包装成一个“深夜不就寝的程序员”,还配文说“别看我敲代码,我早就想搞点自己喜爱的事了”。
这时候他不再买量,而是跑去开直播卖自己设计的周边,结局一个月 GMV 直接翻了好几倍。
为啥?出于他没做数据游戏,而是做起了“人设游戏”。他告诉市场:我不是去卖货的,我是来和你聊天的。
这种转换,大量时候比改代码、改标题都管用。 还有啊,策划有时候得有点“笨”。
有时候你脑子转得快,反应极快,结局直接把难题绕进去了。
这时候你得停下来,把难题拆解得碎碎的,再一个个去拼。
比如做某种新功能的策划,你能够先别去想功能长啥样,先想想用户目前最痛的点是啥。是忒慢了?还是忒难了?
要么是找不到入口?要是你非要直接去设计界面,那大约率就是死路一条。
这时候,你画个草图,打个叉,然后说:“这个不中,用户根本找不到,我们得先去解决这入口难题。”然后再去修界面。
这种反复改路线的过程,就是策划的大脑在高速运转。 自然,策划也不是只会嘟囔要么推卸责任。
有时候产品本身确实有难题,比如功能忒复杂、逻辑忒绕,这时候策划得有理有据地跟产品方说:这个功能,用户根本用不起来,反而成了累赘。别光嘴上说着好话,得给出证据。
比如你能够拿一个用户调研的截图,要么做个好办的热力图,指着哪个按钮没人点,指着哪个环节用户反复刷新。
这些具体的证据,比任何漂亮的文案都更有说服力。用户不喜爱听你喊“这个不中”,他们只听得懂“这个点那里”。 最终得说说,策划到底在干啥。它不是在画流程图,也不是在写说明书。它是站在用户的角度,去审视产品,去预判未来,去把那个“不可能”的目前变成“可能”。它需求与此同时有两种本事:一种是对现状的敏锐感知,知道哪儿卡住了;另一种是对未来的大胆想象,知道那个卡住的点,一年赶明儿会变成啥样。 故此,别总想着把策划当成一个岗位去填表。它更像是一种思维方式,一种在任何时候、任何环境下,都能帮你把局面盘活的本事。当你面对一堆乱七八糟的东西时,别急着给答案,先别急着找毛病。先问自己:要是目前不做出点转变,明天这锅还在不在?要是明天还在,那今天我做点啥,能让明天不那么糟?答案一旦得出,行动就跟着来了。
这就是策划。
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