什么是复盘行动-复盘行动解析

有时候你会认定，复盘就是坐在电脑前，对着厚厚的电子表格发呆，把昨天做的、明天做、可能做、肯定不做的全列出来了。
那叫“记录”。但真正的复盘，更像是咱们干活的头头亲自下场，把沾满油污的扳手拿过来，看看齿轮卡在哪，才怪。它不是一场比赛的赛果分析，而是比赛终止后，老手们如何把这一局棋输得合情合理、又让人看得心里发毛的复盘。 大量人搞复盘，最大的毛病就是把自己当裁判。你坐在台下，看着别人在台上，心里想的是“哎，他那个操作如何那么快？我那个动作慢半拍咋办？”，然后拿着放大镜去抠细节，对着别人的失误说“为了这个细节，我当时确实没想过”。
这种复盘，叫“捧杀”。你站在评委席上，看着选手自己把自己打趴下来，心里想的是“原来我刚刚犹豫的时候也有过这种动作”。真正的复盘高手，是把自己当成最笨的那个选手，把自己代入到那个倒霉蛋的位置，去模拟最烂的决策，去推演自己最恐惧的黄了。你非要站在上帝视角，去分析别人的毛病，你本身就已经在“复盘”别人了。
故此，复盘的第一步，就是合上眼，把自己扔进那个坑里，看看自己是不是也在那种情况下面，要么差点在那种情况下面。 大量公司搞复盘，喜爱把复盘当成一种 PPT 课。你拿着手机拍下一堆照片，上面印着“汇报材料”，你照着念，就像念课文一样。
这就好比一个人把刚学会的游泳姿势，拍成视频，然后对着岸边的树大喊“看啊，这就是游泳”。结局人得下水，腿得在水里晃，才能体验到那种水的阻力，才能知道为啥浮在水面上会认定累。复盘也一样，你把结局拍成照片，看得清清楚楚，但你知道这是“照片”。
只有重新拿起手机，重新跳进去，重新把那些把过水面的照片，重新拍进水里，再重新拍几遍，你才能真正明白，原来水里那个阻力，是来自于你脚不够稳，而不是水不够深。
要是不亲自下水，你看到的都是岸边的倒影，一辈子认定是水深，实际上水浅罢了。 再聊聊数据这东西。你当作复盘出来的结论都是基于数据的？大错特错。数据只是记忆的载体，它记载了哪些动作害得了结局 A，哪些动作害得了结局 B，但它并不能告诉你“要是我把动作 B 做反了，会形成啥”。数据只能告诉你“你当时确实做了动作 B"。真正的洞察，得把动作、结局和当时的状态、情绪、环境、人脉，混在一起揉一揉。
比如你记得那件事，当时你坐在会议室里，桌上堆着文件和咖啡，旁边那个同事正拿着一个你昨天刚见过的个小东西跟你吵了一架。
那时候你脑子一片空白，连“先别动”的念头都没有。
事后你拿着数据说“要是当时我先按下了暂停键，结局就不会是这个样”。
这哪是复盘啊，这分明是编故事。数据只能告诉你“你做了动作 B"，它告诉你不了“你当时为啥没忍住”。
只有把自己放在那个嘈杂、紧张、信息过载的环境里，去模拟那个“没忍住”的瞬间，你才能感觉到那种失控，那种出于忒忙、忒焦虑而忘了刹车的感觉。 有些复盘做得特别烂，就是喜爱拿“复盘”两个字当名词，像个挂在墙上的装饰品。你挂一块牌子写着“团队复盘”，然后在会议室里把每个人都喊出来，问大家“你认定哪位错了”。
这就像让一群小学生聊聊“为啥忒阳会升起”，他们根本不懂天体物理学，只会聊聊哪位起得早哪位起得晚。真正的复盘高手，不需求喊人，不需求开会，只需求一个人坐在黑暗里，拿着手机，录下自己刚刚做拍板的录音。听自己当时是如何想的，听自己当时是如何反应的。
然后对着这段录音，听一听，自己当时心里是不是慌，是不是认定工夫不够，是不是认定对方把话说死了。
只有当你能听懂自己当时的心理活动，你的复盘才有灵魂。
要是只能听懂“我认定他做错了”，那这就是对业务的审视，不是复盘。 复盘的本质，是把经验从“知道”变成“做到”。知道是理论，做到是实践。大量新人搞复盘，总想着学老板，想学那种把烂摊子收拾得干干净利落净的领导。他们认定自己是来造反的，是要给领导提意见的。结局他们提了一大堆意见，就像给车加注了忒多机油，结局车反而跑不动了。他们把复盘当成了“优化流程”的工具，而不是“优化自我”的手段。真正的复盘，不是为了优化流程，而是为了优化那个还没成型的人。你目前的版本里，那个 bug 在哪儿？是反应忒慢？是情绪忒冲？还是决策忒蠢？别管流程，先把你自己修好。等你自己稳固了，再去想如何让别人的流程顺顺手，那才叫懂行。 还有人说复盘就是写报告。
实际上写报告是另一门手艺，那是给人看的。复盘是给人听的，也是给自己听的。给自己听的时候，你需求极大的耐心，你需求把那些坑踩得干干净利落净，直到你顺着那根绳子的方向，能把这趟趟路重新走一遍。
有时候走一次还是那个沟，你就得重新走。就像爬楼梯，第一次上去了，认定爬到顶了，第二次你也得往上爬，直到爬不动了，你才意识到，原来这楼梯是歪的。
只有歪了，你才知道该如何换绳子，如何找新的台阶。 故此，复盘不是幼儿园的游戏，而是大人的修行。它不需求华丽的辞藻，不需求 PPT 的堆叠，更不需求完美的数据支撑。它需求的是你愿意承认自己的迟钝，愿意把自己扔到水里泡半天，并且在那个泥潭里，把自己和那个依然顽固的“旧我”真正翻面。当你能够听到自己内心那个疯狂又理智的声音时，复盘才真正启动，也才能真正终止。
这时候的复盘，不是为了给别人留证据，而是为了证明，那个曾经把你自己打得落花流水的自己，实际上并没有那么弱智，他只是忒累了，需求换个姿势歇歇。