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数据产品经理就是那个拿着锤子找钉子的家伙,手里没锤子,但手里攥着锤子最好办把钉子找出来的人。在大量工作岗位里,我们都在盯着一个具体的数字,比如“用户留存率”跌了 5 个点,要么“广告点击率”在下降。这时候,数据产品经理就得拿着这把锤子,去砸那些看起来像钉子又仿佛不是钉子的东西,并且还得把那些原本不认识的人,说成是钉子,还要想办法把钉子找出来。 搞数据产品的人,最头疼的就是要把枯燥的报表变成能让人一眼看懂的故事。别总想着把数据堆成塔,那塔忒高了,让人根本看不见上面有啥。你得先拆解数据,把那些离得近的、看得见的东西先摆到桌面上来。
比方说,你做了一个新功能上线,不要等月底再看数据,要每天盯着看。
要是昨天来了 100 个人,今天来了 90 人,本周一共来了 430 人,这个趋势要是没有明显的转变,你大约率得质疑是不是功能设计有难题。
这时候,数据产品经理就要启动扮演侦探的角色,拿着放大镜去翻那些报表,寻找那些异常点,然后顺着这些异常点去挖坑,挖出难题的根源,最终给出具体的解决方案。
要是发现是技术缘由,那就写代码;要是是运营缘由,那就改打法;要是是产品设计缘由,那就改逻辑。
说白了,就是别光盯着结局看,结局只是那个被我们抓住了最终一点希望的钉子,真正的钉子往往藏在那些看似无涉的数据背后。 大量人认定数据产品经理就是修图的,把报表美化一下就行了。
这个理解忒浅了。修图只是表象,核心在于判断数据背后的真含义,还有数据流程里可能存有的漏洞。别总想着把数据做得好看,数据要是不能真反映业务情况,那再好看也帮不上忙。数据产品经理得知道每个数据指标到底在描述啥,它和我们的目标之间到底有啥关系。
比方说,你卖鞋的,可能有个指标叫“平均客单价”,这个指标本身没毛病,但它描述的是你卖鞋给哪位?是给年轻追求潮流的,还是给预算有限的?要是你给年轻群体提价,那这个客单价指标对你来说就是灾难;要是给预算有限的提价,那这个指标又毫无意义。懂数据产品的人,得拿着这个指标,去问客户,去问销售,去问市场,搞清楚这个指标到底在描述啥业务场景,然后才能拍板如何改这个指标,要么如何设计新的指标来更好地服务于业务。 流程里一旦出了纰漏,数据产品经理就得立马站出来负责,这是我的地盘,出了难题我负责,这是我的职责。大量公司喜爱把数据管理甩给各个部门,结局出了难题大家互相推诿。数据产品经理的规矩挺好办:哪位的数据,哪位负责;哪位的产品,哪位负责。
可是,数据不是好办的数字,数字背后连着人的决策、连着企业的生死存亡。
要是整个数据流程里有个漏洞,比如某个指标计算错了,要么某个报表没更新,那整个决策层可能就会做出毛病的判断,就连害得庞大的经济损失。
这时候,数据产品经理就得拿着锤子,把那个漏洞找出来,修补好,把数据流程重新理顺,确保每一个数据都是准、可追溯、可信赖的。别总想着把数据做得完美无缺,数据不完美才是常态,只要它能服务于你,能帮你解决难题,那就是好数据。 数据产品经理还得学会讲故事,能把复杂的数据讲得通俗易懂。别总拿着 PPT 去汇报那些密密麻麻的表格,那没人爱看。你得把数据变成故事,变成能打动人心、能推动业务发展的逻辑。
比方说,你发现某类产品的复购率挺低,别光说复购率低,你要说我们为啥不通过发短信提醒老用户来复购?你为啥要发短信?
是不是出于认定短信打扰用户了?你发短信花了多少钱?
是不是忒贵了?这些难题的背后,实际上藏着用户心理、成本结构、产品策略等多个层面的因素。数据产品经理得把这些因素串联起来,形成一个整个的故事,告诉业务团队要么管理层,为啥这样做是可行的,为啥这样做是必要的,还有这样做能带来啥具体的收益。别总想着用冷冰冰的数字去说服人,得用生动的逻辑去打动人心。 除了这些,数据产品经理还得熟悉业务,了解市场,了解用户。数据不是空中楼阁,它得扎根于现实。
要是你不知道用户在啥时候打开 APP,不知道用户在啥场景下需求你的服务,那你收集来的数据就是一盘散沙,啥都做不了。你得站在用户的角度,去思索他们的需求,去理解他们的场景,去预测他们的行为。数据产品经理得像个翻译官,把用户的口语、用户的习惯、用户的痛点,翻译成数据语言,再把它转化成产品语言,最终再转化成业务语言。
只有这样,数据才能真正服务于业务,才能真正帮助提升企业的竞争力。 总而言之,数据产品经理不是那个只会看 PPT 的汇报者,也不是那个只会写代码的程序员,更不是那个只会分析数据的统计员。数据产品经理是那个能把数据、业务、用户、产品、技术这几个环节全都串在一起,最终拧成一股绳的枢纽人物。他拿着锤子找钉子,借着锤子把那些看起来像钉子又仿佛不是的钉子找出来,然后想办法解决,最终给出具体的解决方案。别总想着把数据做得完美无缺,数据不完美才是常态,只要它能服务于你,能帮你解决难题,那就是好数据。希望这一点能让你对数据产品经理有一个全新的认识。
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